Veelgestelde vragen over bestellen

Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over het plaatsen, wijzigen en verwerken van bestellingen zowel particulier als zakelijk.

Hoe plaats ik een bestelling?

Een bestelling plaatsen is eenvoudig. Ga naar het gewenste product, kies het aantal en voeg het toe aan je winkelwagen. In de winkelwagen kun je je bestelling controleren en eventueel aanpassen. Vervolgens doorloop je het afrekenproces waarin je je contact- en verzendgegevens invult en een betaalmethode kiest.

Na het afronden ontvang je direct een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling. Heb je geen bevestiging ontvangen? Controleer dan ook je spamfolder of neem contact met ons op.

Kan ik zowel particulier als zakelijk bestellen?

Ja, wij leveren aan zowel particuliere klanten als bedrijven, organisaties en evenementenbureaus. Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig je bedrijfsnaam en BTW-gegevens invullen.

Voor zakelijke klanten die regelmatig bestellen of grotere volumes afnemen, denken wij graag mee over maatwerkafspraken, aangepaste leveringen of prijsafspraken.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Dat kan in veel gevallen, mits je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon.

Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij deze niet meer aanpassen. In dat geval kun je gebruikmaken van het retourbeleid (uitgezonderd gepersonaliseerde producten).

Is er een minimale bestelhoeveelheid?

Voor standaardproducten geldt meestal geen minimale afname. Je kunt dus ook kleinere aantallen bestellen.

Voor gepersonaliseerde producten, maatwerk of bedrukking kan wel een minimale oplage gelden. Dit verschilt per product en techniek. Wij informeren je hier altijd vooraf duidelijk over, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Hoe weet ik of een product op voorraad is?

Op de productpagina staat aangegeven of een artikel op voorraad is. Wanneer een product tijdelijk niet beschikbaar is, wordt dit zichtbaar weergegeven.

Wil je grotere aantallen bestellen dan standaard beschikbaar zijn? Neem dan contact met ons op. In veel gevallen kunnen wij extra voorraad regelen via onze leveranciers.

Kan ik een grote bestelling plaatsen voor een evenement?

Ja, wij leveren regelmatig grotere bestellingen voor evenementen, festivals, bedrijfsopeningen en andere gelegenheden.

Bij grotere volumes adviseren wij om tijdig contact met ons op te nemen, zodat we beschikbaarheid, levertijd en eventuele logistiek goed kunnen afstemmen. Zo weet je zeker dat alles op tijd binnen is.

Kan ik producten laten personaliseren of bedrukken?

Voor geselecteerde producten bieden wij personalisatie- en bedrukking opties aan, zoals het toevoegen van een bedrijfslogo, specifieke kleuren of aangepaste ontwerpen.

Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde producten een aangepaste levertijd hebben en niet geretourneerd kunnen worden. Voor maatwerk ontvang je altijd eerst een bevestiging of proefdruk voordat de productie start.

Ontvang ik een factuur met BTW?

Ja, na het afronden van je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail met BTW-specificatie.

Zakelijke klanten kunnen deze factuur gebruiken voor hun administratie. Heb je een aangepaste factuur nodig met specifieke bedrijfsgegevens? Neem dan contact met ons op.

Kan ik meerdere producten combineren in één bestelling?

Ja, je kunt verschillende producten combineren in één bestelling. Wij zorgen ervoor dat alles zorgvuldig wordt verwerkt en indien mogelijk in één levering wordt verzonden.

Bij grote of afwijkende bestellingen kan het voorkomen dat producten in meerdere zendingen worden geleverd. In dat geval informeren wij je hier vooraf over.

Wat gebeurt er nadat ik heb besteld?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details. Zodra wij je bestelling hebben verwerkt en verzonden, ontvang je een tweede e-mail met verzendinformatie en, indien van toepassing, een track & trace code.

Mocht er onverhoopt iets niet op voorraad zijn of vertraging ontstaan, dan nemen wij direct contact met je op om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Kun je het antwoord niet vinden?
Neem gerust contact met ons op we denken graag met je mee.

info@eventsuppliez.com

+31 85 77 33 785

Wij staan klaar voor je.